• Si vous êtes d'une unité, d'un service ou d'une Faculté à l'Université Laval, contactez le CSDTI à aide@dti.ulaval.ca pour vos questions et vos demandes.
• En cas de besoin, demandez l'aide de la personne ressource en informatique de votre unité.

• Une fois votre demande enregistrée et traitée, un employé du service de gestion serveurs OS fera une analyse de vos serveurs afin de valider la conformité et vous proposera une soumission et une évaluation du délai de réalisation.
• Une fois que vous avez accepté la soumission, l'employé du service de gestion serveurs supervisera la réalisation des travaux par les équipes techniques de la DTI et assurera le lien entre celles-ci et vous.

Comparatif	Offre de gestion de base	Offre de gestion complète	Service professionnel*
Le client est administrateur du serveur	X
La DTI est administrateur du serveur		X	Durant le mandat
Abonnement à des plages de mises à jour automatisées	X	X	X**
Déploiement de correctifs à la demande du Centre de Cyberdéfense	X	X	N/A
Gestion de l’antivirus	X	X
Surveillance de la conformité des serveurs	X	X	N/A
Surveillance de la disponibilité de l’OS		X	N/A
Gestion de l’interface de gestion intelligente de matériel (Console IPMI)		X	X***
Mise à jour de pilotes		X	N/A
Dépannage de l'OS		X
Mise à jour de logiciels			X
Rendre conforme un serveur		X
Déploiement de serveurs			X
Migration de serveurs			X
Installation d’applications			X
Tarification annuelle	0$	1250$	À l'heure

*Les services professionnels seront offerts selon la disponibilité des équipes.
**Si le client désire faire des mises à jour manuelles, ce service sera facturé au taux horaire en service professionnels.
***L’entretien de l’Interface de gestion intelligente de matériel, (ou IPMI, Intelligent Platform Management Interface) est disponible en service professionnel pour les serveurs qui sont dans l’offre de base. 

Le tarif annuel est établi à 1 250$ par serveur. Dans le cas d’un regroupement de plusieurs serveurs, une entente particulière pourrait être prise avec la DTI.