Je souhaite commander un relevé de notes dans monPortail mais j'ai perdu ou je ne connais pas mes identifiants pour me connecter dans monPortail.
Consultez le site Web du Bureau du registraire.

En tant que futur étudiant à l'Université Laval, à qui puis-je m'adresser pour toutes questions au sujet de l'Université?
Consultez la page Joindre l’Université Laval pour connaître où vous adresser.

Comment vérifier où en est le traitement de ma demande d’admission?
Pour toutes questions relatives à votre demande d’admission, veuillez consulter les courriels que vous avez reçus du Bureau du registraire. Si vous ne recevez pas de courriel de la part du Bureau du registraire, envoyez un courriel à l’adresse reg@reg.ulaval.ca pour demander un suivi sur le traitement de votre demande.

À partir de quel moment aurais-je accès à la zone sécurisée de Capsule pour faire le suivi de ma demande?
Dès que vous aurez reçu le courriel intitulé « Avis de réception » de la part du Bureau du registraire. Ce courriel contient votre identifiant UL (IDUL) composé habituellement de cinq lettres (premières lettres de vos prénom(s) et nom(s)) et souvent d'un nombre. Une fois votre IDUL connu et votre mot de passe créé à l’adresse www.motdepasse.ulaval.ca, vous pourrez accéder à la zone sécurisée de Capsule en utilisant cet identifiant et ce mot de passe.

Comment créer mon nouveau mot de passe associé à mon identifiant UL (IDUL)?
Si vous avez reçu le courriel du Bureau du registraire contenant votre IDUL, veuillez créer vous-même votre mot de passe au lien www.motdepasse.ulaval.ca.

Que faire si j’ai de la difficulté à créer un mot de passe?
Si votre mot de passe est refusé par le système automatisé, assurez-vous que les informations à remplir dans le formulaire de demande de mot de passe correspondent à celles que vous avez fournies dans votre dossier d’admission. Par exemple, le(s) même(s) prénom(s), la même date de naissance, etc.

Est-ce que le code d'accès et le mot de passe de mon dossier d’admission me seront utiles pour accepter l’offre d’admission?
Non, ce n’est qu’avec votre identifiant UL (IDUL) et son mot de passe associé que vous pourrez accepter l'offre d'admission. Vous recevrez un courriel du registraire intitulé « Avis de réception » qui contiendra votre identifiant UL (IDUL) et qui vous servira à créer un nouveau mot de passe en utilisant le lien www.motdepasse.ulaval.ca. Votre IDUL et ce nouveau mot de passe vous permettront d'avoir accès à la zone sécurisée de Capsule et à tous les services de l’Université Laval tels que le Portail des cours, le courriel Web, etc.

École supérieure d'aménagement du territoire et de développement régional
Centre de services et de ressources en technopédagogie
Pavillon La Laurentienne
1030, avenue du Séminaire, bureau 0333
418 656-2131, poste 408255
aide@csrt.ulaval.ca

Architecture
Service informatique
informatique@arc.ulaval.ca

Art
Comptoir informatique
aide@art.ulaval.ca

Centre de services en TI et en pédagogie
Pavillon Charles-De Koninck
1030, avenue des Sciences-Humaines
Bureau 0248
418 656-2131, poste 405222
aide@cstip.ulaval.ca

Géographie – Sciences du bois et de la forêt 
Services informatiques FFGG
Pavillon Abitibi-Price
2405, rue de la Terrasse
Bureau 1290B
418 656-2131, poste 402433
informatique@ffgg.ulaval.ca
Du lundi au vendredi de 8h à 12h et 13h à 16h30

Centre des ressources d'apprentissage (CRA)
Centre des ressources d'apprentissage
Pavillon Ferdinand-Vandry
Bureau 2625
418 656-2131, poste 404569
aide@cifss.ulaval.ca

Sessions automne et hiver
Du lundi au vendredi de 7h30 à 22h
Samedi et dimanche de 10h à 17h

Services de la Faculté

Soutien aux étudiants
Comptoir d'aide APTI
Pavillon Palasis-Prince
Bureau 2215
418 656-2131, poste 406258
caa@fsa.ulaval.ca

Centre des ressources pédagogiques
Pavillon Paul-Comtois
2425, rue de l'Agriculture
Bureau 3434

Du lundi au jeudi de 8h à 20h
Vendredi de 8h à 19h
Samedi et dimanche de 12h30 à 17h

Portail des technologies de l'information
418 656-2131, poste 4651
aide@fsg.ulaval.ca

Soutien aux membres du personnel
Pavillon Adrien-Pouliot
1055, avenue de la Médecine
Bureau 3708Z
aide@fsg.ulaval.ca
418 656-2131, poste 404651
et
Pavillon Alexandre-Vachon
1045, avenue de la Médecine
Bureau 0062
aide@fsg.ulaval.ca
418 656-2131, poste 404651